La nostra società è un Centro Assistenza per prodotti ad elevato contenuto tecnologico in campo elettronico, nato nel 1978, specializzato nella riparazione di telefoni cellulari, ma che continua ad assistere con soddisfazione videomovie, videoregistratori oltre che videoproiettori, televisori lcd e plasma.

Abbiamo adottato un Sistema Qualità dedicato alle strutture che erogano servizio di assistenza "post-vendita", allo scopo di rendere sempre più efficace ed efficiente il servizio erogato ed è con ampia soddisfazione che abbiamo ottenuto e manteniamo la certificazione di conformità alla normativa ISO 9001:2000 comunemente denominata Vision 2000. E’ nostra convinzione che il consolidamento e lo sviluppo del nostro centro si possano realizzare solo attraverso il continuo impegno a soddisfare le esigenze dei clienti, prevedendo ed affrontando con prontezza le variazioni e novità del mercato e affrontando il confronto con aziende del nostro settore, nel rispetto degli obiettivi di economicità e di efficienza.

Siamo unico Centro Nazionale per l’assistenza di videoproiettori e fotocamere digitali Sanyo e centro di riferimento per tutto il Triveneto per la riparazione delle telecamere digitali JVC.

Rivestiamo il ruolo di Centro Regionale autorizzato Motorola, struttura autonoma ed indipendente, che opera nell’ambito di tutto il Triveneto offrendo un servizio di assistenza organizzato in modo capillare tramite la valida collaborazione di diversi Punti Raccolta autorizzati dislocati in tutto il territorio geografico definito.

Il nostro centro è composto da personale competente la cui formazione è impartita direttamente dalle case madri con le quali siano stipulati contratti di assistenza, e che è sottoposto a periodici corsi di aggiornamento sia interni che esterni al centro per seguire l’evoluzione della tecnologia. Nell’ambito del miglioramento continuo del Sistema Qualità, sulla base del profilo professionale delineato per ciascun componente il centro, viene individuata la necessità di addestramento e vengono predisposti corsi di formazione opportuni.

Le strutture del centro dedicate al servizio di assistenza constano in un ampio e confortevole ambiente di accettazione clienti, in un adeguato ufficio dedicato al ricevimento e alla spedizione di merci e in un ampio e attrezzato laboratorio. Anche secondo le raccomandazioni delle case madri, si utilizzano strumenti efficienti, attrezzature e programmi di gestione e controllo dei processi adeguati, e si adottano tutte le protezioni e gli accorgimenti tecnologici all’avanguardia del settore.

Il materiale accettato è identificato inequivocabilmente, inserendo nel sistema informativo di rete tutta una serie di dati identificativi, inoltre ogni operatore del centro ha in dotazione un proprio terminale e ad ogni fase di lavorazione aggiorna l’ubicazione o lo stato dell’apparato manipolato permettendo così la rintracciabilità dello stesso in qualsiasi momento.

Essendo i materiali elettronici particolarmente sensibili e soggetti a danneggiamento da anomalo accumulo di cariche elettrostatiche, all’interno del laboratorio sono predisposte tutte le misure atte a prevenire qualsiasi danno nelle varie fasi del processo di riparazione, manipolazione e movimentazione degli stessi.

Il laboratorio è visibilmente identificato come area controllata e protetta cui non può accedere personale estraneo non autorizzato. E’ dotato di pavimento e banchi di lavoro statico dissipativi periodicamente sottoposti a test di verifica funzionale. I componenti e le schede elettronici sono movimentati in appositi involucri antistatici ed i tecnici sono dotati di dispositivo personale di conduzione permanente, la cui funzionalità è verificata ad ogni inizio turno di lavoro, prima di entrare nel laboratorio.

Prove, controlli e collaudi sono svolti da personale adeguatamente addestrato in tutte le fasi del processo di riparazione, dall’accettazione al controllo qualità finale, sulla base di apposite procedure ed utilizzando apparecchiature e strumenti idonei allo scopo. Gli apparecchi sono sottoposti a controlli di diversa natura, che prevedono sia test strumentali che collaudo finale accurato. Non viene solamente risolto il problema lamentato dal cliente ma procedendo ad indagine completa delle funzionalità dell’apparecchio, questo viene rimesso a punto, talvolta risolvendo anche anomalie silenti o non segnalate.

Il laboratorio è attrezzato con le più sofisticate apparecchiature, le quali sono rigorosamente sottoposte a controlli e tarature periodici in base alla loro stabilità, allo scopo ed all’uso.

Presso la nostra struttura sono utilizzati esclusivamente pezzi di ricambio originali e garantiti acquistati presso i magazzini delle case produttrici con cui stipulato contratto.